Acodeco no baja la guardia ante aumento de denuncias por redes sociales

Un constante monitoreo de la publicidad que utilizan las redes sociales, para la promover ofertas y otras ventas especiales, realiza la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).

Las redes sociales se han convertido en espacios que permiten buscar información sobre los productos y servicios que ofrecen los comercios. Algunos anuncian las características, propiedades, bondades, el precio de los productos y servicios, así como promociones u ofertas, más es esta época de ventas especiales.

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Sin embargo, todo anuncio publicitario debe indicar claramente, las condiciones de las ofertas, promociones, rebajas, descuentos y otra descripción para la venta de cualquier artículo o servicio.   Si el agente económico no señala la duración o las principales restricciones, se considera como una falta a las normas de protección al consumidor establecidas en la Ley 45 de 2007.

Asimismo, todo aviso de los agentes económicos utilizando las redes sociales, deben acatar las nomas en las diferentes leyes que fiscaliza la Acodeco. Por ejemplo,  anunciar el cobro de un porcentaje adicional por el pago con tarjetas de crédito infringe la Ley 81 de 31 de diciembre 2009, la cual prohíbe imponer cargos adicionales (de cualquier mínimo) en compras con tarjetas de crédito.

Igual que en los anuncios de los diferentes medios, en las redes sociales, al promover ventas especiales, cada artículo debe tener su precio regular y el precio con descuento, o el precio regular y el porcentaje de descuento.  También se debe señalar claramente si la venta especial de los bienes o servicios del establecimiento es total o parcial. 

Además, los descuentos deben identificarse y especificar la cantidad de artículos en el inventario.  Las frases como “hasta agotar existencia”, denotan una marcada irregularidad.  Señalar, claramente, la fecha de inicio y finalización de las ofertas es muy importante.

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Por ejemplo, la Acodeco tuvo que hacer un llamado de atención a una joyería que anunciaba en una red social, “descuentos hasta el 50%”, por motivo del Black Weekend, sin ninguna otra información adicional,  y era una clara violación a las normas sobre veracidad de la publicidad establecida en la Ley 45 de 2007, por lo que se procedió a abrir la denuncia respectiva.