Registran 106 quejas por 'vicios ocultos'; no calle ante un producto con fallas

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), de enero a septiembre de presente año, recibió 106 quejas de diferentes consumidores alegando vicios ocultos, por una cuantía total de B/.2,773.948.89.

Según el Tablero de Quejas de la Acodeco, de estos casos presentados por vicios ocultos, 94 fueron contra distintas empresas inmobiliarias por una suma total de B/.2,589.950.63.  Las otras quejas fueron contra agencias de autos nuevos, 5 por B/.154,183.00; 4 por electrodomésticos o equipos electrónicos (B/.6,685.26); 2 agencias de autos usados (B/.21,830.00) y una por venta de repuesto para autos, por B/.1,300.00.

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La Ley 45 de 31 de octubre de 2007, en su artículo 48, establece que cuando los bienes presenten defectos o vicios ocultos que hagan imposible el uso para el que son destinados, o que disminuyan de tal modo su calidad o la posibilidad de su uso, y que de haberlos conocido el consumidor no los hubiera adquirido o hubiera dado un precio menor por ellos, el proveedor estará obligado a recibirlos y a devolver las sumas pagadas por el consumidor, según lo establece el Código de Comercio; pudiendo el consumidor afectado optar también por recibir una rebaja en el precio, sin derecho a reclamo posterior.

En estos casos, los consumidores acuden a interponer la queja contra el proveedor que vendió el bien. La inconformidad se da luego de advertir, en reiteradas ocasiones, de problemas que se registran después de la compra, y que al final impiden al consumidor el uso normal y adecuado del bien comprado.

Cabe destacar que, de encontrarse indicios de la existencia de un vicio oculto en el bien comprado por el consumidor, el mismo tendrá derecho a recibir la devolución del dinero pagado por el artículo adquirido del proveedor, entregando a su vez dicho producto al agente económico.