La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) sancionó en primera instancia a 2,502 agentes económicos de todo el país, con 3,491 multas por B/. 1, 876,880.38 durante el año pasado, por incumplir con las normativas de protección al consumidor.
Según cifras del Tablero de Multas de la Acodeco, la mayoría de las sanciones (1,499) por una suma total de B/. 499,555.88 están relacionadas con irregularidades detectadas contra las disposiciones generales de protección al consumidor, establecidas en la Ley 45 de 2007. Entre las que se destacan, las anomalías de la calidad del arroz pilado, verificaciones generales (productos vencidos y falta de precios a la vista), desacato por inasistencia, veracidad de la publicidad e inexactitud en escáneres, entre otras.
El incumplimiento de la Ley 24 de 2002, sobre historial de crédito, registró 299 multas por 543 mil balboas (el mayor monto de las sanciones durante el 2022). Las mayores faltas se dieron por la rectificación del historial, no eliminar por prescripción los datos de los consumidores y eliminar la observación de cuenta contra reserva.
Otro de los motivos, que genera la mayor cantidad de sanciones, se debe al incumplimiento del margen de ganancia ordenado a los locales comerciales sobre 11 productos de higiene, limpieza y aseo personal, fijados tras la pandemia del coronavirus. Las multas en este aspecto fueron 500, por B/.376,077.00.
En materia del control de precios, se impusieron 826 sanciones por B/.365,667.50. Actualmente, 18 productos se mantienen con precios regulados.
Las demás sanciones aplicadas por la Acodeco, se deben a los incumplimientos de la Ley 6 de 1987 (beneficios para jubilados, pensionados y de la tercera edad) 132 por B/. 30,665.00; Canasta Básica de Medicamentos (Resolución No.774 de 7 de octubre de 2019) que registró 160 multas por B/. 26,775.00; uso indebido de cilindro de gas de 25 libras (Decreto de Gabinete 16 de 2014), 6 por B/. 14,625.00; uso de bolsas reutilizables (Ley 1 de 2018), 29 multas por B/.11,150.00; uso obligatorio de letreros (Ley 113 de 2019), 35 por B/.7,915.00; faltas al etiquetado de bebidas azucaradas (Ley 114 de 2019), 3 sanciones por B/. 900.00, y por incumplir con los beneficios para las personas con discapacidad (Ley 134 de 2013), 2 sanciones por 550 balboas.
Los supermercados, con 541 multas por B/.360,502.00; los minisúper, 1,131 sanciones por B/.295,413.00; bancos (166 por B/.239,175.00), financieras (62 por B/. 117,800.00) y las farmacias con 274 multas por B/.102,522.50 fueron, entre otros, los principales infractores durante el año pasado, según los registros de la institución.
La Acodeco intensificará las acciones para fiscalizar el cumplimiento del control de precio de los 18 productos de la canasta básica de alimentos y la rebaja de los precios de medicamentos, así como las demás normas que están bajo su competencia.
