Luego del apagón ocurrido el fin de semana y por las constantes fluctuaciones, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) orientó a los usuarios sobre lo que debe hacer y saber a la hora de reclamar a su distribuidor de electricidad si sus aparatos eléctricos se les dañaron.
- Formalice su reclamo de manera presencial en las oficinas de la empresa eléctrica.
- Luego de transcurrida la incidencia, tiene 15 días hábiles para presentar la reclamación.
- Indique la fecha de la falla que dañó su equipo.
- La empresa distribuidora tiene 15 días de calendario para responder a su solicitud.
- Si la empresa acepta su reclamo, esta tiene 30 días de calendario para reparar o reponer el equipo dañado.
- Si no hay respuestas de la empresa eléctrica, puede acudir directamente a la ASEP.
- En caso de incumplimiento, la empresa deberá pagar el doble del valor de reposición de los equipos dañados.
Usted puede reportar a la empresa eléctrica si no atiende su reclamo en:
- Presencial: Oficinas de ASEP a nivel nacional
- WhatsApp: 6271-2230
- Chat en línea: www.asep.gob.pa
- Correo electrónico: atencionalusuario@asep.gob.pa
- Línea gratuita: 183.
